FAQ

よくある質問

Question. 1

ご予約について

q
当日、何か持っていくものはありますか?
A

着物一式、肌襦袢、草履など必要なものはご用意しておりますので、お気軽に手ぶらでご来店ください。
もちろんすべてプラン料金に含まれておりますので、追加料金はありません。

q
予約したプランを当日変更できますか?
A

当日、ご来店いただいてからのプランのご変更は承っております。
だだし、ヘアセット、メイク、Photo Sessionに関しましてはご予約以外承れない場合がございます。

q
営業時間外に予約できますか?
A

通常、営業時間は10時~19時(最終入店18時30分)ですが、ご予約が可能な場合はご案内させていただきます。お電話075-525-8000、または、「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。
※時間外1 時間につき、お一人様1,000 円(税込)の追加料金を頂戴しております。あらかじめご了承ください。

【例】KIHARUプラン(お一人様)の場合
午前8時のご予約:着物レンタルプラン9,800 円+ 早朝料金2,000 円
午前9時のご予約:着物レンタルプラン9,800 円+ 早朝料金1,000 円

q
グループや団体で予約はできますか?
A

通常の予約フォームでは2 名様までとなりますが、3名以上のグループ、さらに大人数の団体でご予約を希望される方は「お問い合わせ・ご予約フォーム」からお問い合わせください。
または、お電話075-525-8000でも承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

Question. 2

着物や着付けについて

q
着物の事前予約や、お取り置きはできますか?
A

着物を事前に予約・お取り置きすることは可能ですが、一度お電話にてご確認をお願いいたします。
当サイトに掲載しているもの以外にも着物を多数取り揃えていますので、ご来店いただいてからお選びいただくことをおすすめしております。

q
レンタル着物はどんな種類が、何着くらいありますか?
A

ほとんどが上質な正絹の着物になります。また、着物の種類は随時更新し、次々と新しい着物を追加しております。 季節の着物を厳選して常時約100 着ほどご用意しておりますので、お好みに合わせて楽しみながらお選びください。

q
着付けとヘアメイクにどれくらい時間がかかりますか?
A

着物をお選びになる時間はお客様によって異なりますが、受付から着物選びに30 分、お着付けに20 分、ヘアメイクに20 分ほど。ご来店からおでかけするまでに約1 時間から1 時間30 分ほどみていただければと思いますが、時間に余裕をもってのご予約をお願いいたします。
また、当店は予約の方優先でお着付けをいたしますので、ご予約のお時間は厳守ください。

q
男性用の着物サイズは選べますか?
A

お選びいただけます。
ご予約の際、お客様の身長をお伺いいたしますのであらかじめご了承ください。
M サイズは170cm まで、L サイズは175cm まで、 LL サイズは185cm までとなっております。

q
着物は持ち込みで、着付けのみをお願いできますか?
A

お着付けのみも承っておりますので、ご予約の際お気軽にお申し付けください。
恐れ入りますがお着付けに必要な小物、肌着、腰ひも、足袋などすべてご持参のうえ、ご来店いただければと思います。また、ヘアセット、メイクが必要な場合は合わせてご予約をお願いいたします。

q
着付けが終わった後、着物を変更できますか?
A

申し訳ございません。お着付け完了後の変更はお受けしておりません。
ただ当店では、ゆっくりとお好みの着物を選んでいただける時間、空間をご提供しております。また、すべてのお客様にていねいに最終確認をさせていただき、納得いただけるお着付けを心掛けております。

q
出張着付けはできますか?
A

申し訳ございませんが、当店では承っておりません。

Question. 3

ヘアセット・メイクついて

q
髪飾りはレンタルできますか?
A

ヘアセットをご予約されたお客様は、無料で髪飾りを選んでいただけます。
またヘアセットをされない方で髪飾りのレンタルをご希望の方へは、300 円(税込)からご用意しております。

q
ヘアセット・メイクを予約当日に追加できますか?
A

もし当日空きがあれば追加をお受けする場合もございますが、お時間をいただくことになります。
恐れ入りますが、事前のご予約をお願いいたします。

q
おでかけの後、ヘアメイクのお直しはできますか?
A

申し訳ございませんが、当店では承っておりません。

q
男性のヘアセットはできますか?
A

申し訳ございませんが、当店では承っておりません。

Question. 4

撮影ついて

q
写真撮影のみをお願いできますか?
A

専属プロカメラマンによる写真撮影のみも承っております。
「Photo Session」(30 分)12,000円(税込)でお受けしており、お着物姿以外のポートレート撮影なども承っておりますので、詳しくはお問い合わせください。

q
自分のスマホやデジカメで撮影してもらえますか?
A

承ります。撮影時、カメラマンまでお申し付けください。

q
撮影時間はどのくらいですか?
A

「Photo Session」では30 分。プランに含まれる無料撮影のサービスは5 分程度となります。

q
撮影データはもらえますか?
A

サービスとなる無料撮影のお写真について、当店のSNS やサイト掲載を承諾していただければスマートフォン対応サイズ(約1.0MB/JPG)の撮影データをプレゼントしております。
その他、プリントサービスなども行っておりますので詳しくはお問い合わせください。

q
持ち込みの撮影データはプリントしてもらえますか?
A

申し訳ございませんが、当店では承っておりません。

Question. 5

その他サービスついて

q
手荷物、着替えた服などは預かってもらえますか?
A

おでかけの間、貴重品以外は当店のクロークにてすべて無料でお預かりさせていただきます。

q
雨の日でも着物はレンタルできますか?
A

着物はすべてクリーニング代込みのお値段になっておりますので、雨の日も安心しておでかけください。
ただし、過度の雨染みにはクリーニング代を請負させていただくことがあります。雨コートの使用をお願いします。
また、当店では写真スタジオも兼ねておりますので、雨の日は店内でポートレート撮影もお楽しみいただけます。 ※「Photo Session」は要予約となります。

q
寒い日に着る羽織物はありますか?
A

羽織、道中着、道行などを、すべてのプランで追加料金無しでご用意しております。
お気軽にお申し付けください。

q
草履や下駄の鼻緒に不具合が起きたときは?
A

まずは、お客様がいらっしゃる場所をお電話にてご連絡ください。
当店スタッフがお客様のもとへ代替え品をお持ちいたします。

Question. 6

お支払い・キャンセル・
弁済ついて

q
お支払い方法は?
A

現金はもちろん、クレジットカード(会計が100 円以上の場合)もご利用いただけます。
※取扱いカード:JCB/VISA/MasterCard/AMERICAN EXPRESS[AMEX]/DINERS各プラン、その他サービス料金を決済の上、おでかけへご出発の前にお支払いいただきます。

q
着物を汚してしまった場合、どうすればいいですか?
A

すべてのレンタル着物プランはクリーニング代込みとなっておりますので、通常着用の範囲での汚れ(食べこぼし、泥はね等)についてはご安心ください。
※ただし、著しい汚れや破損があった場合は、お客様に修復費用をご負担いただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

q
予約をキャンセルしたいときは?
A

ご予約フォームに登録していただいた際、当店からお送りした返信メールに記載している内容に沿ってご対応ください。または、お電話でも承っておりますので、キャンセルをご判断した時点で速やかにキャンセルのご連絡をお願いいたします。
※キャンセル料に関しては、予約当日3日前まで無料、前日は料金の50%、当日は料金の90%をいただきますので、あらかじめご了承ください。

Question. 7

返却ついて

q
着物は何時までに返却すればいいですか?
A

当日の18時30分 までにご返却をお願いいたします。
また、翌日のお昼12時までにご返却いただく「翌日返却サービス」1,500 円(税込)もございますので、ご希望の方はお問い合わせください。
※ご本人確認のために、身分証明書の提示をお願いしておりますのでご持参ください。また、一時お預かり金として、10,000 円をお預かりいたしますので、あらかじめご了承ください。

q
返却時間に間に合わない場合はどうすればいいですか?
A

まずは当店までお電話でご連絡ください。
最終返却18時30分 までにご返却いただけない場合は翌日返却となり、延滞金として3,000 円をいただきます。

q
宿泊先のホテルに着物を返却することはできますか?
A

「ホテル返却サービス」を2,000 円(税込)でご用意しており、お一人様追加ごとにプラス1,000 円(税込)でご利用いただけます。
※ご本人確認のために、身分証明書の提示をお願いしておりますのでご持参ください。

q
「ホテル返却」はどのようにすればいいですか?
A

事前にお預かりしていたお荷物を、20時までにご宿泊先のホテルまで配達いたします。
着物一式は翌日の朝9時までにフロントへご返却ください。
※京都市内のホテルのみに限ります。

Question. 8

その他

q
妊婦でも着物のレンタルはできますか?
A

誠に申し訳ございません。当店ではご妊娠中、またはお怪我をされているお客様に関しましてすべての責任を負いかねますので、お断りさせていただいております。

q
忘れ物は保管してもらえますか?
A

お客様のお忘れ物は2週間保管させていただきますので、お心当たりの方はご連絡ください。
なお保管期間の2週間を過ぎた場合、 誠に勝手ながら処分させていただきますことをご了承願います。

q
専用駐車場はありますか?
A

申し訳ございません、当店では駐車場のご用意はありません。
近隣のコインパーキングをご案内させていただきますので、お車でお越しの方はお気軽にお問い合わせください。